6 Tendencias del marketing digital que debes tener presente EL AÑO 2020

09 Dic 6 Tendencias del marketing digital que debes tener presente EL AÑO 2020

Estas son las principales tendencias que debes tener en consideración para lo que se aproxima.

1. La Comunicación se generaliza

Si bien el correo electrónico seguirá siendo una forma importante para que las marcas se comuniquen con los clientes, otras modalidades verán un fuerte aumento en 2020, especialmente Messenger / WhatsApp. Si bien estos métodos de comunicación ya son muy populares en otras partes del mundo, Estados Unidos y Canadá comenzarán a ponerse al día este año, ya que las marcas buscan aumentar las tasas de apertura e interacción cambiando los métodos de comunicación.

El rechazo de larga data del uso de Mail porque es “demasiado invasivo” se está desvaneciendo, y la rumoreada fusión o combinación de Messenger y WhatsApp en una potencia de mensajería estilo WeChat serán los catalizadores de esta tendencia. Las marcas de comercio electrónico de DTC ya están aprovechando estas oportunidades, y más organizaciones seguirán rápidamente, dado que los consumidores están indicando su disposición (deseo, incluso) de comunicarse fuera del correo electrónico y dado que la complejidad tecnológica y el costo son relativamente modestos.

2. Las marcas deben satisfacer la continua necesidad de información inmediata de los consumidores

Internet nos ha dado la increíble capacidad de obtener acceso a más información y datos que nunca. Gracias a nuestros dispositivos móviles, podemos obtener esa información en cualquier momento que queramos, sin importar dónde estamos o qué estamos haciendo.

Desafortunadamente para las marcas, esto significa que ahora deben proporcionar información inmediata y respuestas a cada pregunta del usuario, en cualquier momento que deseen, sin importar dónde se encuentren o lo que están haciendo. Esa demanda solo se intensificará en 2020, como se ve en un informe reciente de Google que muestra que las consultas móviles han crecido en más del 200% en los últimos dos años.

3. Están aumentando los estándares de privacidad y bienestar digital

El año pasado, las personas hicieron 2.500 millones de visitas a las páginas de su cuenta de Google, donde pueden ver o ajustar cómo se muestran sus anuncios. 1 de cada 3 estadounidenses ha tomado medidas para mejorar su bienestar digital en el último año, y el 80% dijo que esto tuvo un impacto positivo en su bienestar general. YouTube ha entregado más de mil millones de recordatorios “tómese un descanso” desde que se introdujo la función el año pasado.

En 2019, se hizo evidente que la privacidad, la confianza y el bienestar del usuario van de la mano con una publicidad efectiva. Para tener éxito, los especialistas en marketing deben trabajar para ganarse la confianza de las personas al elevar los estándares de la industria y proporcionar más herramientas e ideas para ayudarles a administrar su bienestar digital.

4. Los equipos deben dominar la interpretación y la recopilación de datos útiles

A medida que continuamos avanzando hacia un entorno de marketing digital más rastreable y medible, los equipos de marketing tienen la oportunidad de aprender, comprender y predecir los comportamientos de sus audiencias con más precisión que nunca. El 81% de los especialistas en marketing esperan que la mayoría de sus decisiones se basen en datos para 2020, según la Encuesta de análisis de marketing de 2018 de Gartner . La desconexión es que muchos equipos han encontrado sus habilidades des-alineadas con esta nueva realidad en los últimos años.

A medida que avanzamos hacia 2020, la realidad es que ya no es opcional que los equipos de marketing sean buenos para comprender los datos. Es absolutamente vital que todos los equipos de marketing estén bien versados ​​en la narración e interpretación de datos.

5. El contenido activado por voz aumentará en popularidad

La voz es la nueva interfaz que pronto nos rodeará en muchos lugares y de muchas maneras. El contenido de voz para dispositivos Amazon Echo, Google Home y Samsung está siendo desarrollado por marcas grandes y pequeñas.

El contenido activado por voz a través de altavoces inteligentes y otros dispositivos es un campo emergente en una etapa temprana. Sin embargo, la rápida adopción de estos dispositivos sugiere que la voz continuará creciendo como un ecosistema de interacción.

6. El ya moderno Chatbot se pondrá más moderno y ofrecerá aún más opciones interactivas

Según el informe “Estado del consumidor conectado” de Salesforce en 2019, el 77% de los clientes dicen que los chatbots transformarán sus expectativas de las empresas en los próximos cinco años.

Su uso ya ha comenzado a funcionar de manera efectiva y la profundidad de la interactividad dentro de ellos seguirá aún con mayor fuerza. Los consumidores agradecerán poder usar su voz para hablar con los bots de chat en lugar de escribir, y aquellos que realmente quieran transmitir su mensaje usando el video encontrarán que también tendrán esa opción.